如何取消 VPN 訂閱

本頁說明的事項

這裏有三件事很容易混淆：訂閱是持續授權向你收費的指示；退款是按某個期限提出的要求；帳戶則是登入資料，以及業者保留在帳戶上的任何資料。三者要分開終止，終止其中一項不會終止其他項目。以下次序會先停止收費，再處理款項，最後才關閉帳戶。

確認你在哪裏購買

收據決定一切。訂閱由收取款項的一方續訂，而只有該方可以停止續訂。

1. 找出首次付款的收據電郵。電郵可能由業者、App Store、Google Play 或轉售商發出，而寄件者所在的平台就是你要取消訂閱的地方。
2. 如果收據來自商店，記下用來購買的帳戶。訂閱隸屬於購買它的帳戶，而該帳戶未必是你在目前持有的裝置上登入的帳戶。
3. 如果找不到收據，先查看商店的訂閱頁面，再查看業者的帳戶頁面。哪一方列出訂閱及續訂日期，哪一方就是負責的一方。

1. 關閉自動續訂

向業者購買

登入業者網站，開啟帳戶或帳單頁面，尋找續訂設定。將其關閉；訂閱會持續至你已付款的期限結束，然後停止。部分業者會先在取消連結後提供其他選項。繼續操作，直到頁面顯示訂閱的結束日期。

透過 App Store 購買

在裝置上開啟「設定」，點按頂部的姓名，然後選擇「訂閱項目」，再選取該業者。在這裏取消訂閱。業者無法代你處理，刪除應用程式也不會取消訂閱。訂閱仍可使用至續訂日期。

透過 Google Play 購買

開啟 Play Store，點按個人檔案，然後依次選擇「付款和訂閱」及「訂閱」，再選取該業者。在這裏取消；與 App Store 一樣，業者無法存取這項訂閱，解除安裝也不會改變任何事情。

透過轉售商購買

從第三方購買的啟用金鑰通常是一次性的使用期限，沒有需要關閉的續訂；期限以後的任何事項，則受轉售商本身的條款規管。仍應在業者的帳戶頁面確認沒有設定續訂。

2. 在期限內要求退款

1. 查看適用哪一方的期限。 業者的退款條款適用於向業者購買的項目；向商店購買則按商店的退款政策處理，而業者無法退還從未收到的款項。
2. 從付款日期開始計算，而不是從你停止使用的日期開始計算。按日計算的期限會悄然結束，而一次未被察覺但已完成的續訂，會以自身日期重新開始一個期限。
3. 以書面提出要求，透過帳戶的支援渠道或商店的退款表格提交，並保留回覆。收據上的全年金額就是應引用的數字；把它除開並不會帶來任何好處。

3. 最後才刪除帳戶

待最後一次續訂日期過去，而且退款已到帳後才刪除帳戶，這樣兩者都不會依賴一個已不存在的帳戶。

1. 記下帳戶內仍需要的任何資料 — 通常除了收據外甚麼也不需要，而這正是業者只保留少量資料的好處。你為手動設定而下載的設定檔，會在帳戶失效後停止運作。
2. 在帳戶頁面或透過支援服務找出刪除要求。部分業者會即時刪除，其他業者則會將要求排入處理；無論是哪種情況，都應要求對方以書面確認。
3. 被刪除的是帳戶。 業者保留了哪些你使用帳戶的資料，以及保留多久，屬於關於其文件的問題，而不是這份表格的問題；答案可在留存頁面查看。

然後移除用戶端

帳戶關閉後仍安裝的用戶端，會保留其網絡介面卡、登入項目，以及手機上的 VPN 設定；訂閱結束不會移除其中任何一項。如何解除安裝 VPN會依次移除這些項目。如果你不是打算不再使用 VPN，而是改用另一家業者，請先在名錄中選擇，並在安裝新的用戶端前移除舊的用戶端：同一部電腦上的兩個用戶端都會宣稱擁有相同的路由。