指南
先中斷連線,移除應用程式,然後清理由每個用戶端留下的項目:通道介面卡、系統延伸功能、設定檔,以及否則會在應用程式移除後令手機無法上網的常駐連線綁定。本指南以 Windows 11 26H2、macOS 27、Android 17 及 iOS 27 為準。
VPN 用戶端包含兩部分:你看得見的應用程式,以及你看不見的網絡層 — 介面卡、驅動程式、系統延伸功能、設定檔,還有把所有流量經由它轉送的系統級規則。解除安裝程式會移除第一部分,卻經常留下第二部分;而正是第二部分令裝置無法上網、透過已不再回應的解析器解析名稱,或代已不存在的應用程式封鎖所有連線。本指南會把兩部分一併移除。
每種情況都有兩件事要做。先中斷連線,並完全結束用戶端,而不是只關閉視窗;持有通道的用戶端會拒絕被移除。然後登入業者的網站,從帳戶移除裝置,這會釋放名額,並使該用戶端持有的金鑰失效。以下步驟適用於任何業者,因此這裡不列出任何業者名稱。
ncpa.cpl。仍以業者名稱列出的介面卡,或沒有其他程式使用的通用通道介面卡,都是殘留項目。右鍵按一下它:如果有刪除選項,就選取它;如果沒有,代表它隸屬於驅動程式。本指南主要就是為這個平台而寫。Android 的常駐 VPN 及沒有 VPN 時封鎖連線屬於系統功能,而非應用程式;解除安裝應用程式不會清除這些設定:手機會繼續封鎖所有不經由已不存在的應用程式傳送的連線。症狀是手機顯示訊號充足,卻甚麼都載入不了。
在 Android 上,常見原因是常駐綁定:系統被設定為封鎖所有不經由已不存在的應用程式傳送的連線,而它正是照這樣執行。前往設定 › 網絡與互聯網 › VPN,開啟過時項目旁的齒輪,關閉兩個開關,手機便會恢復正常。
在桌面電腦上,常見原因是 DNS:用戶端把系統解析器設為自己的解析器,卻沒有還原。將網絡介面卡的 DNS 設為自動,名稱查詢便會再次獲得回應。
這表示用戶端仍有部分元件已安裝,並正在重新建立介面卡 — Windows 上可能是背景服務,macOS 上可能是系統延伸功能。再次透過系統本身的解除安裝程式移除應用程式,不要直接刪除資料夾;重新啟動,然後才移除介面卡。
在 Windows 上,較舊、以驅動程式為基礎的協定留下的介面卡,應在裝置管理員的網絡介面卡下移除,並勾選刪除驅動程式軟件;這樣便能避免系統從驅動程式存放區重新安裝它。
先中斷連線,然後完全結束應用程式 — Windows 上從系統匣圖示操作,macOS 上從選單列圖示操作 — 再次執行解除安裝程式。持有終止開關或系統延伸功能的用戶端,在通道仍然運作時會拒絕被移除,因為在連線中途關閉通道正是它被設計來防止的事情。
如果仍然拒絕,請將應用程式設定為不要在登入時啟動,然後重新啟動,並在連線前解除安裝。
解除安裝用戶端不會從帳戶移除任何內容。這部裝置會繼續列在業者的裝置清單中,直到你登入業者的網站並在那裡移除它;這會釋放名額,並使該用戶端持有的金鑰失效。請在解除安裝後進行,而不是以此取代解除安裝。
同樣的步驟,不同的裝置
每個平台都有自己獨立的指南,而不是同一頁面下的一個分頁。步驟從安裝程式打開的那一刻起就開始分岔,一篇試圖同時回答三個平台的文章,哪一個都答不好。