Panduan
Cara menghapus instalasi VPN
Putuskan koneksi terlebih dahulu, hapus aplikasinya, lalu singkirkan semua yang ditinggalkan setiap klien: adaptor tunnel, ekstensi sistem, profil, dan pengikatan selalu aktif yang jika dibiarkan membuat ponsel offline setelah aplikasinya dihapus. Ditulis berdasarkan Windows 11 26H2, macOS 27, Android 17, dan iOS 27.
Sebelum memulai
Klien VPN terdiri dari dua hal: aplikasi yang dapat Anda lihat dan lapisan jaringan yang tidak terlihat — adaptor, driver, ekstensi sistem, profil, serta aturan tingkat sistem yang merutekan semuanya melaluinya. Penghapus instalasi menghapus yang pertama dan sering kali meninggalkan yang kedua, padahal yang kedua itulah yang membuat mesin tetap offline, melakukan resolusi nama melalui resolver yang tidak lagi merespons, atau memblokir setiap koneksi atas nama aplikasi yang sudah tidak ada. Panduan ini menghapus keduanya.
Ada dua hal yang berlaku dalam setiap kasus. Putuskan koneksi terlebih dahulu, lalu tutup klien sepenuhnya, bukan sekadar menutup jendelanya; klien yang masih menahan tunnel tidak dapat dihapus. Dan masuk ke situs web penyedia setelahnya untuk menghapus perangkat dari akun, sehingga slot tersedia kembali dan kunci yang dipegang klien menjadi tidak berlaku. Langkah-langkah di bawah ini sama untuk penyedia mana pun yang Anda gunakan, sehingga tidak ada penyedia yang disebutkan di sini.
Windows
- Putuskan koneksi, lalu tutup dari baki sistem. Klik kanan ikon klien di baki sistem, lalu pilih Keluar atau Exit; menutup jendela hanya menyembunyikannya, sementara layanan latar belakang tetap membuat adaptor aktif.
- Hapus instalasi aplikasi dari Settings. Settings › Apps › Installed apps, pilih klien, lalu Uninstall. Gunakan cara ini, bukan menghapus foldernya: penghapus instalasi menghentikan dan menghapus layanan latar belakang serta, pada klien yang berfungsi dengan baik, adaptor yang terkait.
- Periksa Network Connections. Buka
ncpa.cpl. Adaptor yang masih tercantum dengan nama penyedia, atau adaptor tunnel generik yang tidak digunakan oleh apa pun, adalah sisa instalasi. Klik kanan adaptor tersebut: jika tersedia Delete, pilih itu; jika tidak, adaptor tersebut merupakan bagian dari driver. - Hapus driver di Device Manager. Di bawah Network adapters, cari adaptor tunnel, pilih Uninstall device, lalu centang Attempt to remove the driver for this device jika opsi itu ditawarkan. Tanpa centang tersebut, Windows menyimpan driver di penyimpanan drivernya dan adaptor dapat muncul kembali.
- Kembalikan DNS. Pada adaptor yang sebenarnya, buka Properties › Internet Protocol Version 4 › Properties: DNS harus disetel ke Obtain automatically, kecuali sebelumnya Anda sendiri yang menetapkannya sebelum menggunakan klien. Lakukan hal yang sama pada Version 6. Klien yang menulis resolver-nya di sini lalu tidak membersihkannya adalah penyebab umum mesin dapat terhubung tetapi tidak memuat apa pun.
macOS
- Putuskan koneksi, lalu tutup dari bar menu. Gunakan Quit milik ikon di bar menu, bukan tombol merah pada jendela.
- Gunakan penghapus instalasi milik klien jika tersedia. Biasanya penghapus instalasi berada di dalam menu aplikasi atau foldernya, dan hanya itulah yang mengetahui cara menghapus ekstensi sistem dengan bersih. Jika tidak tersedia, seret aplikasi dari Applications ke Tong Sampah, lalu lanjutkan.
- Hapus ekstensi sistem dan item login. Buka System Settings › General › Login Items & Extensions: di bawah Network Extensions atau VPN & Filters, cari entri penyedia, lalu hapus atau nonaktifkan; di bawah Open at Login dan Allow in the Background, cari entri penyedia lalu hapus. Ekstensi itulah yang membawa tunnel, dan ekstensi tersebut tetap ada setelah aplikasi dibuang.
- Periksa daftar VPN. Buka System Settings › VPN, atau Network jika klien membuat konfigurasi di sana: konfigurasi yang masih tercantum dengan nama penyedia dihapus menggunakan tanda minus atau Remove pada tombol informasi.
- Kembalikan DNS. Buka System Settings › Wi-Fi, pilih Details jaringan, lalu DNS: hapus alamat yang ditulis klien di sana, dan biarkan daftar kosong agar DNS berjalan otomatis.
Android
Inilah platform yang menjadi alasan panduan ini dibuat. VPN selalu aktif Android dan Block connections without VPN merupakan bagian dari sistem, bukan aplikasi, dan menghapus instalasi aplikasi tidak menghapusnya: ponsel terus memblokir setiap koneksi yang tidak melewati aplikasi yang sudah tidak ada. Gejalanya adalah ponsel menunjukkan sinyal penuh tetapi tidak memuat apa pun.
- Hapus pengikatan terlebih dahulu, saat aplikasi masih ada. Buka Settings › Network & internet › VPN, ketuk ikon roda gigi di samping klien, lalu nonaktifkan Block connections without VPN, kemudian Always-on VPN. Melakukan ini sebelum menghapus instalasi adalah inti caranya; apa arti pengaturan tersebut dibahas di halaman tersendiri.
- Putuskan koneksi di klien, lalu hapus instalasinya dari Play Store atau dengan menekan dan menahan ikonnya, kemudian memilih Uninstall. Keduanya menggunakan penghapus instalasi yang sama.
- Periksa kembali daftar VPN. Entri tersebut seharusnya sudah hilang. Jika entri lama masih ada, ikon roda giginya tetap dapat dibuka dan kedua pengaturan tadi dapat dinonaktifkan dari sana.
- Periksa Private DNS. Buka Settings › Network & internet › Private DNS: jika klien atau Anda sendiri menetapkan resolver bernama di sana, kembalikan ke Automatic, kecuali sebelumnya itu memang pilihan Anda sendiri.
iOS
- Putuskan koneksi di klien, lalu nonaktifkan opsi connect on demand atau selalu aktif yang ditawarkan klien, agar sistem tidak mencoba mengaktifkan kembali tunnel begitu Anda meninggalkan aplikasi.
- Hapus aplikasi dengan menekan dan menahan ikonnya, lalu memilih Remove App › Delete App. Pada klien yang berfungsi dengan baik, iOS menghapus konfigurasi VPN milik aplikasi bersamaan dengan aplikasinya.
- Periksa daftar VPN. Buka Settings › General › VPN & Device Management: konfigurasi yang masih tercantum dengan nama penyedia dibuka melalui tombol informasinya, lalu dihapus. Klien yang dipasang melalui profil, bukan App Store, memiliki entri di bawah Device Management pada layar yang sama, dan profil tersebut dihapus dari sana.
- Periksa DNS hanya jika Anda menetapkannya: iOS tidak memiliki pengaturan resolver sistem yang dapat ditulis oleh klien, tetapi profil DNS di bawah Device Management adalah satu-satunya cara DNS dapat ditambahkan, dan profil tersebut dihapus pada layar yang sama.
Pastikan semuanya benar-benar sudah hilang
- Sebuah halaman dapat dimuat. Halaman apa pun, melalui jaringan biasa. Jika mesin dapat terhubung tetapi tidak ada yang dimuat, baca bagian pemecahan masalah di bawah: penyebabnya adalah pengikatan atau DNS, dalam urutan tersebut.
- Nama di-resolve dari jaringan Anda sendiri. Buka halaman “what is my IP” atau tes kebocoran DNS, lalu periksa resolver-nya: resolver tersebut milik penyedia internet Anda atau resolver yang Anda pilih sendiri, bukan milik penyedia yang Anda hapus. Mengapa hal itu yang perlu diperiksa dibahas di halaman tersendiri.
- Tidak ada adaptor, ekstensi, atau profil yang tercantum. Periksa Network Connections dan Device Manager di Windows, Login Items & Extensions di macOS, daftar VPN di Android, serta VPN & Device Management di iOS: tidak ada apa pun dengan nama penyedia tersebut.
Hal yang dibuktikan oleh pemeriksaan tersebut
+Tidak ada lagi sesuatu di mesin yang merutekan atau melakukan resolusi melalui penyedia tersebut
+Mesin menggunakan jaringan biasa, seperti sebelum klien dipasang, dan sistem mengetahuinya
+Tidak ada komponen latar belakang yang tersisa untuk membuat kembali adaptor saat boot berikutnya
Hal yang tidak dibuktikan
−Pemeriksaan tersebut tidak memberi tahu apa pun tentang data waktu koneksi yang disimpan penyedia — itu adalah pertanyaan tentang dokumen, yang dijawab di halaman retensi
−Pemeriksaan tersebut tidak menghapus perangkat dari akun: itu dilakukan di situs web penyedia setelah masuk
−Pemeriksaan tersebut tidak membatalkan apa yang kini kembali dapat dilihat oleh jaringan biasa: itulah fungsi klien, lihat cara kerja VPN
Jika tidak berhasil
Tidak ada internet setelah menghapus instalasi
Di Android, penyebab yang paling umum adalah pengikatan selalu aktif: sistem diperintahkan untuk memblokir setiap koneksi yang tidak melalui aplikasi yang sudah tidak ada, dan sistem menjalankan perintah itu persis seperti yang ditetapkan. Buka Settings › Network & internet › VPN, buka ikon roda gigi di samping entri lama, nonaktifkan kedua pengaturan, dan ponsel akan kembali terhubung.
Di komputer, penyebab yang paling umum adalah DNS: klien menetapkan resolver sistem ke resolver miliknya sendiri dan tidak mengembalikannya. Setel DNS adaptor jaringan ke otomatis, lalu pencarian nama akan kembali mendapat respons.
Adaptor muncul kembali setelah saya menghapusnya
Berarti masih ada bagian klien yang terpasang dan membuatnya kembali — layanan latar belakang di Windows atau ekstensi sistem di macOS. Hapus instalasi aplikasi lagi melalui penghapus instalasi milik sistem, bukan dengan menghapus foldernya, lalu mulai ulang dan baru hapus adaptor tersebut.
Di Windows, adaptor yang ditinggalkan protokol berbasis driver versi lama dihapus melalui Device Manager di bawah network adapters, dengan opsi penghapusan perangkat lunak driver dicentang; tindakan ini mencegah adaptor dipasang kembali dari penyimpanan driver.
Aplikasi tidak dapat dihapus instalasinya saat masih terhubung
Putuskan koneksi terlebih dahulu, lalu tutup aplikasi sepenuhnya — di Windows melalui ikon baki sistem, di macOS melalui ikon bar menu — dan jalankan kembali penghapus instalasi. Klien yang mengaktifkan kill switch atau ekstensi sistem menolak penghapusan saat tunnel aktif karena menghentikannya di tengah koneksi adalah hal yang memang dirancang untuk dicegahnya.
Jika masih menolak, mulai ulang dengan aplikasi disetel agar tidak diluncurkan saat login, lalu hapus instalasinya sebelum terhubung.
Saya ingin mempertahankan langganan dan hanya menghapus mesin ini
Menghapus instalasi klien tidak menghapus apa pun dari akun. Mesin tersebut tetap tercantum di bawah perangkat milik penyedia sampai Anda menghapusnya dari sana setelah masuk ke situs web penyedia, sehingga slot tersedia kembali dan kunci yang dipegang klien menjadi tidak berlaku. Lakukan itu setelah menghapus instalasi, bukan sebagai penggantinya.
Langkah yang sama, perangkat lain
Platform lainnya
Setiap platform memiliki panduannya sendiri, bukan sekadar tab pada panduan ini. Langkah-langkahnya menyimpang begitu installer dibuka, dan sebuah halaman yang menjawab tiga platform sekaligus tidak menjawab satu pun dengan benar.