Как удалить VPN

Перед началом

Клиент VPN состоит из двух частей: приложения, которое вы видите, и сетевого уровня, которого не видно — адаптера, драйвера, системного расширения, профиля и системного правила, направляющего через него весь трафик. Деинсталлятор удаляет первую часть, а вторую часто оставляет. Именно вторая может лишить компьютер доступа к сети, заставить его разрешать имена через резолвер, который больше не отвечает, или заблокировать все подключения от имени уже удалённого приложения. Эта инструкция удаляет обе части.

В любом случае нужно сделать две вещи. Сначала отключитесь и полностью завершите работу клиента, а не просто закройте его окно: клиент, удерживающий туннель, отказывается удаляться. Затем войдите на сайт провайдера и удалите устройство из учётной записи. Это освободит слот и аннулирует ключ, которым владел клиент. Приведённые ниже шаги одинаковы для любого провайдера, поэтому здесь не назван ни один из них.

Windows

1. Отключитесь и завершите работу клиента через область уведомлений. Щёлкните правой кнопкой мыши значок клиента в области уведомлений и выберите Выйти или Завершить работу. Закрытие окна лишь скрывает его, а фоновая служба продолжает поддерживать адаптер.
2. Удалите приложение через «Параметры». Откройте Параметры › Приложения › Установленные приложения, найдите клиент и выберите Удалить. Используйте этот способ, а не удаляйте папку вручную: именно деинсталлятор останавливает и удаляет фоновую службу, а у корректно работающего клиента — и адаптер.
3. Проверьте сетевые подключения. Откройте ncpa.cpl. Адаптер, который всё ещё указан под именем провайдера, или универсальный туннельный адаптер, больше не используемый другими программами, — это остаток. Щёлкните его правой кнопкой мыши: если доступен пункт Удалить, выберите его; если нет, адаптер относится к драйверу.
4. Удалите драйвер в диспетчере устройств. В разделе Сетевые адаптеры найдите туннельный адаптер, выберите Удалить устройство и при появлении запроса установите флажок Попытаться удалить драйвер для этого устройства. Если не установить флажок, Windows сохранит драйвер в хранилище, и адаптер может появиться снова.
5. Верните настройки DNS. Откройте свойства настоящего адаптера: Свойства › IP версии 4 › Свойства. Для DNS должно быть выбрано Получать адрес автоматически, если до установки клиента вы не настроили его вручную. То же проверьте для версии 6. Если клиент записал сюда свой резолвер и не удалил его, это наиболее частая причина ситуации, когда компьютер подключается к сети, но ничего не загружает.

macOS

1. Отключитесь и завершите работу через строку меню. Используйте собственный пункт Завершить работу у значка в строке меню, а не красную кнопку окна.
2. Используйте собственный деинсталлятор клиента, если он есть. Обычно он находится в меню приложения или в его папке и только он знает, как корректно удалить системное расширение. Если такого деинсталлятора нет, перетащите приложение из папки Программы в Корзину и продолжите.
3. Удалите системное расширение и объект входа. Откройте Системные настройки › Основные › Объекты входа и расширения. В разделе Сетевые расширения или VPN и фильтры найдите запись провайдера и удалите её либо отключите. В разделах Открывать при входе и Разрешить работу в фоне удалите запись провайдера. Именно расширение поддерживало туннель, и оно сохраняется после перемещения приложения в Корзину.
4. Проверьте список VPN. Откройте Системные настройки › VPN или раздел Сеть, если клиент создал там конфигурацию. Конфигурацию, оставшуюся под именем провайдера, удалите с помощью кнопки с минусом или пункта Удалить в информационной кнопке.
5. Верните настройки DNS. Откройте Системные настройки › Wi-Fi, Подробнее для сети, затем DNS. Удалите записанный клиентом адрес и оставьте список пустым, чтобы DNS выбирался автоматически.

Android

Именно для этой платформы в первую очередь нужна инструкция. Постоянное подключение VPN в Android и функция Блокировать подключения без VPN относятся к системе, а не к приложению. Удаление приложения их не сбрасывает: телефон продолжает блокировать все подключения, которые не проходят через уже несуществующее приложение. Признак этого — телефон показывает полный уровень сигнала, но ничего не загружает.

1. Сначала удалите привязку, пока приложение ещё установлено. Откройте Настройки › Сеть и интернет › VPN, нажмите на шестерёнку рядом с клиентом и отключите Блокировать подключения без VPN, а затем Постоянное подключение VPN. В этом и состоит весь смысл: сделать это до удаления приложения. О том, что означают эти переключатели, рассказывается на отдельной странице.
2. Отключитесь в клиенте, затем удалите его через Play Store или удержанием значка с последующим выбором пункта Удалить. В обоих случаях используется один и тот же деинсталлятор.
3. Снова проверьте список VPN. Запись должна исчезнуть. Если старая запись осталась, её шестерёнка по-прежнему открывает настройки, и оба переключателя можно отключить там.
4. Проверьте частный DNS. Откройте Настройки › Сеть и интернет › Частный DNS. Если клиент или вы сами указали там именованный резолвер, верните значение Автоматически, если только это не была ваша собственная настройка до установки клиента.

iOS

1. Отключитесь в клиенте и выключите предлагаемую клиентом функцию подключения по требованию или постоянного подключения, чтобы система не попыталась восстановить туннель сразу после выхода из приложения.
2. Удалите приложение, удерживая его значок и выбрав Удалить приложение › Удалить приложение. У корректно работающего клиента iOS удаляет вместе с приложением и его собственную конфигурацию VPN.
3. Проверьте список VPN. Откройте Настройки › Основные › VPN и управление устройством. Конфигурацию, всё ещё указанную под именем провайдера, откройте информационной кнопкой и удалите. Если клиент был установлен через профиль, а не из App Store, на этом же экране в разделе Управление устройством будет запись. Удалите профиль там.
4. Проверьте DNS, только если вы его настраивали. В iOS нет системной настройки резолвера, в которую клиент мог бы записать адрес, но профиль DNS в разделе Управление устройством — единственный способ добавить такую настройку. Его можно удалить на том же экране.

Убедитесь, что всё действительно удалено

1. Страница загружается. Любая страница в обычной сети. Если компьютер подключается, но ничего не загружается, прочитайте раздел об устранении неполадок ниже: сначала проверьте привязку, затем DNS.
2. Имена разрешаются через вашу сеть. Откройте любую страницу «какой у меня IP» или тест утечек DNS и проверьте резолверы: они должны принадлежать вашему интернет-провайдеру или выбранному вами резолверу, а не удалённому провайдеру. На отдельной странице объясняется, почему нужно проверять именно это.
3. В списках нет адаптера, расширения или профиля. Проверьте «Сетевые подключения» и «Диспетчер устройств» в Windows, «Объекты входа и расширения» в macOS, список VPN в Android и «VPN и управление устройством» в iOS: под именем провайдера ничего не должно остаться.