คู่มือ
วิธีถอนการติดตั้ง VPN
ตัดการเชื่อมต่อก่อน ลบแอป แล้วนำสิ่งที่ไคลเอนต์ทุกตัวทิ้งไว้เบื้องหลังออกด้วย ได้แก่ อะแดปเตอร์อุโมงค์ ส่วนขยายระบบ โปรไฟล์ และการผูกแบบเปิดตลอดเวลาซึ่งอาจทำให้โทรศัพท์ออฟไลน์หลังจากลบแอปแล้ว เนื้อหานี้จัดทำโดยอ้างอิง Windows 11 26H2, macOS 27, Android 17 และ iOS 27
ก่อนเริ่ม
ไคลเอนต์ VPN มีอยู่สองส่วน ได้แก่ แอปพลิเคชันที่คุณมองเห็น และชั้นเครือข่ายที่คุณมองไม่เห็น — อะแดปเตอร์ ไดรเวอร์ ส่วนขยายระบบ โปรไฟล์ และกฎระดับระบบที่ส่งทุกอย่างผ่านส่วนนั้น โปรแกรมถอนการติดตั้งจะลบส่วนแรก และมักทิ้งส่วนที่สองไว้ ซึ่งส่วนที่สองนี่เองที่ทำให้เครื่องออฟไลน์ ทำการแปลงชื่อผ่านตัวแก้ไขชื่อที่ไม่ตอบสนองแล้ว หรือบล็อกการเชื่อมต่อทุกอย่างแทนแอปที่ถูกลบไปแล้ว คู่มือนี้จะลบทั้งสองส่วน
มีสองสิ่งที่ต้องทำในทุกกรณี ตัดการเชื่อมต่อก่อน แล้วออกจากไคลเอนต์ให้สมบูรณ์ แทนที่จะเพียงปิดหน้าต่าง เพราะไคลเอนต์ที่ยังถืออุโมงค์อยู่จะไม่ยอมให้ลบ และ ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของผู้ให้บริการ’s หลังจากนั้น เพื่อลบอุปกรณ์ออกจากบัญชี ซึ่งจะคืนสิทธิ์การใช้งานและทำให้คีย์ที่ไคลเอนต์ถืออยู่ใช้ไม่ได้ ขั้นตอนด้านล่างเหมือนกันไม่ว่าคุณเคยใช้ผู้ให้บริการรายใด จึงไม่ได้ระบุชื่อผู้ให้บริการไว้
Windows
- ตัดการเชื่อมต่อ แล้วออกจากโปรแกรมในถาดระบบ คลิกขวาที่ไอคอนของไคลเอนต์ในถาดระบบ แล้วเลือก ออก หรือ ปิด การปิดหน้าต่างเพียงซ่อนไว้ และบริการเบื้องหลังยังคงทำให้อะแดปเตอร์ทำงานอยู่
- ถอนการติดตั้งแอปจาก Settings ไปที่ Settings › Apps › Installed apps เลือกไคลเอนต์ แล้วเลือก Uninstall ใช้วิธีนี้แทนการลบโฟลเดอร์ เพราะโปรแกรมถอนการติดตั้งเป็นสิ่งที่หยุดและลบบริการเบื้องหลัง และในไคลเอนต์ที่ทำงานถูกต้องก็จะลบอะแดปเตอร์ไปพร้อมกัน
- ตรวจสอบ Network Connections เปิด
ncpa.cplอะแดปเตอร์ที่ยังแสดงอยู่ภายใต้ชื่อของผู้ให้บริการ หรืออะแดปเตอร์อุโมงค์ทั่วไปที่ไม่มีสิ่งอื่นใช้งาน ถือเป็นสิ่งตกค้าง คลิกขวาที่อะแดปเตอร์นั้น หากมี Delete ให้เลือก หากไม่มี แสดงว่าอะแดปเตอร์นั้นเป็นส่วนหนึ่งของไดรเวอร์ - ลบไดรเวอร์ใน Device Manager ใต้ Network adapters ให้ค้นหาอะแดปเตอร์อุโมงค์ เลือก Uninstall device และทำเครื่องหมาย Attempt to remove the driver for this device หากมีตัวเลือกนี้ หากไม่ทำเครื่องหมาย Windows จะเก็บไดรเวอร์ไว้ในคลัง และอะแดปเตอร์อาจกลับมาอีก
- คืนค่า DNS ที่อะแดปเตอร์จริงของคุณ ไปที่ Properties › Internet Protocol Version 4 › Properties ค่า DNS ต้องเป็น Obtain automatically เว้นแต่คุณจะตั้งค่าเองไว้ก่อนใช้ไคลเอนต์ ทำแบบเดียวกันกับ Version 6 ไคลเอนต์ที่เขียนตัวแก้ไขชื่อของตนลงตรงนี้แล้วไม่ล้างออก เป็นสาเหตุทั่วไปของเครื่องที่เชื่อมต่อได้แต่โหลดอะไรไม่ได้
macOS
- ตัดการเชื่อมต่อ แล้วออกจากโปรแกรมจากแถบเมนู ใช้ Quit ของไอคอนในแถบเมนู ไม่ใช่ปุ่มสีแดงบนหน้าต่าง
- ใช้โปรแกรมถอนการติดตั้งของไคลเอนต์เอง หากมี โดยปกติจะอยู่ในเมนูของแอปหรือในโฟลเดอร์ของแอป และเป็นสิ่งเดียวที่รู้วิธีลบส่วนขยายระบบอย่างสะอาด หากไม่มี ให้ลากแอปจาก Applications ไปที่ถังขยะ แล้วทำขั้นตอนต่อไป
- ลบส่วนขยายระบบและรายการเข้าสู่ระบบ ไปที่ System Settings › General › Login Items & Extensions ใต้ Network Extensions หรือ VPN & Filters ให้ลบหรือปิดรายการของผู้ให้บริการ และใต้ Open at Login กับ Allow in the Background ให้ลบรายการของผู้ให้บริการ ส่วนขยายคือสิ่งที่พาอุโมงค์ทำงาน และยังคงอยู่แม้ย้ายแอปไปถังขยะแล้ว
- ตรวจสอบรายการ VPN ไปที่ System Settings › VPN หรือ Network หากไคลเอนต์สร้างการกำหนดค่าไว้ที่นั่น การกำหนดค่าที่เหลืออยู่ภายใต้ชื่อของผู้ให้บริการให้ลบด้วยเครื่องหมายลบหรือปุ่ม Remove ในปุ่มข้อมูล
- คืนค่า DNS ไปที่ System Settings › Wi-Fi เลือก Details ของเครือข่าย แล้วเลือก DNS ลบที่อยู่ที่ไคลเอนต์เขียนไว้ และปล่อยรายการให้ว่างเพื่อใช้ค่าอัตโนมัติ
Android
นี่คือแพลตฟอร์มที่ทำให้ต้องมีคู่มือนี้ การตั้งค่า VPN แบบเปิดตลอดเวลาและ Block connections without VPN ของ Android เป็นการตั้งค่าระดับระบบ ไม่ใช่ของแอป และการถอนการติดตั้งแอปไม่ได้ล้างการตั้งค่าเหล่านี้ โทรศัพท์จึงยังคงบล็อกการเชื่อมต่อทุกอย่างที่ไม่ได้ผ่านแอปซึ่งไม่มีอยู่อีกต่อไป อาการคือโทรศัพท์แสดงสัญญาณเต็มแต่โหลดอะไรไม่ได้
- ล้างการผูกก่อน ขณะที่แอปยังอยู่ ไปที่ Settings › Network & internet › VPN แตะรูปเฟืองข้างไคลเอนต์ แล้วปิด Block connections without VPN จากนั้นปิด Always-on VPN การทำเช่นนี้ก่อนถอนการติดตั้งคือเคล็ดลับทั้งหมด ส่วน สวิตช์เหล่านั้นคืออะไร มีหน้าอธิบายแยกต่างหาก
- ตัดการเชื่อมต่อในไคลเอนต์ แล้วถอนการติดตั้งจาก Play Store หรือกดไอคอนค้างไว้แล้วเลือก Uninstall ทั้งสองวิธีใช้โปรแกรมถอนการติดตั้งเดียวกัน
- ตรวจสอบรายการ VPN อีกครั้ง รายการนั้นควรหายไป หากยังมีรายการเก่าค้างอยู่ ให้เปิดรูปเฟืองของรายการนั้น แล้วตรวจว่าปิดสวิตช์ทั้งสองไว้
- ตรวจสอบ Private DNS ไปที่ Settings › Network & internet › Private DNS หากไคลเอนต์หรือคุณตั้งตัวแก้ไขชื่อแบบระบุชื่อไว้ ให้เปลี่ยนกลับเป็น Automatic เว้นแต่นั่นเป็นตัวเลือกที่คุณตั้งเองไว้ก่อนหน้านี้
iOS
- ตัดการเชื่อมต่อในไคลเอนต์ และปิดตัวเลือก connect on demand หรือแบบเปิดตลอดเวลาที่ไคลเอนต์มี เพื่อไม่ให้ระบบพยายามนำอุโมงค์กลับมาทันทีที่คุณออกจากแอป
- ลบแอป โดยกดไอคอนค้างไว้ แล้วเลือก Remove App › Delete App iOS จะลบการกำหนดค่า VPN ของแอปไปพร้อมกันในไคลเอนต์ที่ทำงานถูกต้อง
- ตรวจสอบรายการ VPN ไปที่ Settings › General › VPN & Device Management การกำหนดค่าที่ยังแสดงอยู่ภายใต้ชื่อของผู้ให้บริการ ให้เปิดผ่านปุ่มข้อมูลแล้วลบ ไคลเอนต์ที่ติดตั้งผ่านโปรไฟล์แทน App Store จะมีรายการอยู่ใต้ Device Management ในหน้าจอเดียวกัน และสามารถลบโปรไฟล์นั้นได้ที่นั่น
- ตรวจสอบ DNS เฉพาะเมื่อคุณเป็นผู้ตั้งค่าไว้ iOS ไม่มีการตั้งค่าตัวแก้ไขชื่อระดับระบบที่ไคลเอนต์จะเขียนได้ แต่โปรไฟล์ DNS ใต้ Device Management เป็นช่องทางเดียวที่ DNS จะเข้ามาอยู่ได้ และสามารถลบได้ในหน้าจอเดียวกัน
ยืนยันว่าลบออกหมดแล้วจริง ๆ
- มีหน้าเว็บโหลดได้ หน้าใดก็ได้บนเครือข่ายปกติ หากเครื่องเชื่อมต่อได้แต่ไม่มีอะไรโหลด ให้อ่านหัวข้อแก้ไขปัญหาด้านล่าง ปัญหาคือการผูกหรือ DNS ตามลำดับนี้
- ชื่อถูกแปลงจากเครือข่ายของคุณเอง เปิดหน้าใดก็ได้ที่ตรวจว่า “IP ของฉันคืออะไร” หรือการทดสอบ DNS leak แล้วดูตัวแก้ไขชื่อ ตัวแก้ไขเหล่านั้นควรเป็นของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหรือตัวที่คุณเลือกเอง ไม่ใช่ของผู้ให้บริการที่คุณลบออก เหตุใดจึงควรอ่านสิ่งนี้ มีหน้าอธิบายแยกต่างหาก
- ไม่มีอะแดปเตอร์ ส่วนขยาย หรือโปรไฟล์แสดงอยู่ ตรวจ Network Connections และ Device Manager บน Windows, Login Items & Extensions บน macOS, รายการ VPN บน Android และ VPN & Device Management บน iOS ต้องไม่มีสิ่งใดอยู่ภายใต้ชื่อของผู้ให้บริการ
การตรวจสอบเหล่านี้ยืนยันอะไร
+ไม่มีสิ่งใดในเครื่องส่งข้อมูลหรือแปลงชื่อผ่านผู้ให้บริการรายนั้นอีกต่อไป
+เครื่องอยู่บนเครือข่ายปกติของตนเองเหมือนก่อนติดตั้งไคลเอนต์ และระบบรับรู้เช่นนั้น
+ไม่มีส่วนประกอบเบื้องหลังเหลืออยู่เพื่อสร้างอะแดปเตอร์ขึ้นมาใหม่เมื่อบูตครั้งถัดไป
สิ่งที่การตรวจสอบเหล่านี้ไม่ได้ยืนยัน
−ไม่ได้บอกว่าผู้ให้บริการเก็บข้อมูลอะไรไว้เกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณเชื่อมต่อ — นั่นเป็นคำถามด้านเอกสาร ซึ่งมีคำตอบอยู่ใน หน้าข้อมูลการเก็บข้อมูล
−ไม่ได้ลบอุปกรณ์ออกจากบัญชี การดำเนินการนั้นต้องทำบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการหลังจากลงชื่อเข้าใช้
−ไม่ได้ย้อนสิ่งที่เครือข่ายปกติของคุณมองเห็นได้อีกครั้ง นั่นคือจุดประสงค์ของไคลเอนต์ โปรดดู VPN ทำงานอย่างไร
เมื่อใช้งานไม่ได้
ไม่มีอินเทอร์เน็ตหลังถอนการติดตั้ง
บน Android สาเหตุที่พบบ่อยคือการผูกแบบเปิดตลอดเวลา ระบบถูกสั่งให้บล็อกการเชื่อมต่อทุกอย่างที่ไม่ได้ผ่านแอปซึ่งไม่มีอยู่อีกต่อไป และระบบก็กำลังทำเช่นนั้นจริง ๆ ไปที่ Settings › Network & internet › VPN เปิดรูปเฟืองข้างรายการเก่าที่ยังค้างอยู่ แล้วปิดสวิตช์ทั้งสอง โทรศัพท์ก็จะกลับมาใช้งานได้
บนเดสก์ท็อป สาเหตุที่พบบ่อยคือ DNS ไคลเอนต์ตั้งตัวแก้ไขชื่อของระบบให้ใช้ของตนเองแล้วไม่ได้เปลี่ยนกลับ ตั้งค่า DNS ของอะแดปเตอร์เครือข่ายเป็นอัตโนมัติ แล้วการค้นหาชื่อจะเริ่มตอบสนองอีกครั้ง
อะแดปเตอร์กลับมาอีกหลังจากลบออก
แสดงว่ายังมีส่วนประกอบของไคลเอนต์ติดตั้งอยู่และสร้างอะแดปเตอร์ขึ้นมาใหม่ — เป็นบริการเบื้องหลังบน Windows หรือส่วนขยายระบบบน macOS ให้ถอนการติดตั้งแอปอีกครั้งผ่านโปรแกรมถอนการติดตั้งของระบบ แทนการลบโฟลเดอร์ จากนั้นรีสตาร์ต และค่อยลบอะแดปเตอร์
บน Windows อะแดปเตอร์ที่โปรโตคอลรุ่นเก่าซึ่งใช้ไดรเวอร์ทิ้งไว้ ให้ลบใน Device Manager ใต้ network adapters โดยทำเครื่องหมายลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ด้วย วิธีนี้จะหยุดไม่ให้มีการติดตั้งซ้ำจากคลังไดรเวอร์
ถอนการติดตั้งแอปไม่ได้ขณะที่ยังเชื่อมต่ออยู่
ตัดการเชื่อมต่อก่อน แล้วออกจากแอปให้สมบูรณ์ — บน Windows ให้ออกจากไอคอนในถาดระบบ และบน macOS ให้ออกจากไอคอนในแถบเมนู จากนั้นเรียกใช้โปรแกรมถอนการติดตั้งอีกครั้ง ไคลเอนต์ที่ควบคุมคิลสวิตช์หรือมีส่วนขยายระบบจะไม่ยอมให้ลบขณะที่อุโมงค์ยังทำงานอยู่ เพราะการหยุดอุโมงค์ระหว่างการเชื่อมต่อคือสิ่งเดียวที่ไคลเอนต์ถูกสร้างมาเพื่อป้องกัน
หากยังไม่ยอม ให้รีสตาร์ตโดยตั้งค่าไม่ให้แอปเปิดเมื่อเข้าสู่ระบบ แล้วถอนการติดตั้งก่อนเชื่อมต่อ
ฉันต้องการเก็บการสมัครสมาชิกไว้ และลบเฉพาะเครื่องนี้
การถอนการติดตั้งไคลเอนต์ไม่ได้ลบอะไรออกจากบัญชี เครื่องจะยังคงแสดงอยู่ในรายการอุปกรณ์ของผู้ให้บริการจนกว่าคุณจะลบออกที่นั่น โดยลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของผู้ให้บริการ ซึ่งจะคืนสิทธิ์การใช้งานและทำให้คีย์ที่ไคลเอนต์ถืออยู่ใช้ไม่ได้ ให้ทำหลังถอนการติดตั้ง ไม่ใช่ทำแทนการถอนการติดตั้ง
ขั้นตอนเดียวกัน เครื่องอื่น
แพลตฟอร์มที่เหลือ
ทุกแพลตฟอร์มมีคู่มือของตัวเอง แทนที่จะเป็นแท็บในคู่มือนี้ ขั้นตอนต่างกันทันทีที่ตัวติดตั้งเปิดขึ้นมา และหน้าเดียวที่ตอบสามแพลตฟอร์มพร้อมกันก็จะตอบไม่ได้ดีสักแพลตฟอร์มเดียว