Guida
Come disinstallare una VPN
Disconnetti prima la VPN, rimuovi l’app, poi elimina ciò che ogni client lascia dietro di sé: l’adattatore del tunnel, l’estensione di sistema, il profilo e il vincolo sempre attivo che altrimenti mantiene il telefono offline dopo la rimozione dell’app. Scritto per Windows 11 26H2, macOS 27, Android 17 e iOS 27.
Prima di iniziare
Un client VPN è composto da due elementi: un’applicazione che puoi vedere e un livello di rete che non puoi vedere — un adattatore, un driver, un’estensione di sistema, un profilo, una regola a livello di sistema che instrada tutto attraverso di esso. Il programma di disinstallazione rimuove il primo e spesso lascia il secondo, ed è il secondo a mantenere una macchina offline, risolvendo i nomi tramite un resolver che non risponde più o bloccando ogni connessione per conto di un’app che non esiste più. Questa guida rimuove entrambi.
In ogni caso, ci sono due cose da fare. Disconnetti prima la VPN e chiudi completamente il client invece di chiudere la finestra; un client che mantiene un tunnel rifiuta di essere rimosso. Inoltre, accedi successivamente al sito web del fornitore per rimuovere il dispositivo dall’account: in questo modo liberi lo slot e invalidi la chiave detenuta dal client. I passaggi seguenti sono gli stessi qualunque sia il fornitore usato, per questo qui non ne viene nominato nessuno.
Windows
- Disconnetti la VPN, poi chiudi il client dall’area di notifica. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona del client nell’area di notifica e scegli Chiudi o Esci; chiudere la finestra la nasconde soltanto e il servizio in background mantiene attivo l’adattatore.
- Disinstalla l’app dalle Impostazioni. Impostazioni › App › App installate, il client, Disinstalla. Usa questa procedura invece di eliminare la cartella: è il programma di disinstallazione a fermare e rimuovere il servizio in background e, se il client è ben realizzato, anche l’adattatore.
- Controlla le connessioni di rete. Apri
ncpa.cpl. Un adattatore ancora elencato con il nome del fornitore, o un adattatore generico per tunnel che non usa nient’altro, è un residuo. Fai clic con il pulsante destro del mouse: se viene proposta l’opzione Elimina, usala; in caso contrario, appartiene a un driver. - Rimuovi il driver da Gestione dispositivi. In Schede di rete, trova l’adattatore del tunnel, scegli Disinstalla dispositivo e seleziona Tenta di rimuovere il driver per il dispositivo quando viene proposto. Senza questa selezione, Windows conserva il driver nel proprio archivio e l’adattatore può ricomparire.
- Ripristina il DNS. Sull’adattatore reale, Proprietà › Protocollo Internet versione 4 › Proprietà: il DNS deve essere impostato su Ottieni automaticamente, a meno che tu non l’abbia configurato prima di installare il client. Fai lo stesso per la versione 6. Un client che ha scritto qui il proprio resolver senza ripulire l’impostazione è la causa più comune di una macchina che si connette ma non carica nulla.
macOS
- Disconnetti la VPN, poi chiudi il client dalla barra dei menu. Usa l’opzione Esci dell’icona nella barra dei menu, non il pulsante rosso della finestra.
- Usa il programma di disinstallazione del client, se disponibile. Di solito si trova nel menu dell’app o nella sua cartella ed è l’unico elemento che sa come rimuovere correttamente l’estensione di sistema. In mancanza di questo programma, trascina l’app da Applicazioni nel Cestino e continua.
- Rimuovi l’estensione di sistema e l’elemento di login. Impostazioni di Sistema › Generali › Elementi login ed estensioni: in Estensioni di rete o VPN e filtri, trova la voce del fornitore e rimuovila o disattivala; in Apri al login e Consenti in background, rimuovi la voce del fornitore. L’estensione trasportava il tunnel e sopravvive alla rimozione dell’app nel Cestino.
- Controlla l’elenco delle VPN. In Impostazioni di Sistema › VPN, oppure in Rete se il client ha creato lì la configurazione: una configurazione rimasta con il nome del fornitore si rimuove con il segno meno o con l’opzione Rimuovi del pulsante delle informazioni.
- Ripristina il DNS. Impostazioni di Sistema › Wi-Fi, Dettagli della rete, DNS: rimuovi l’indirizzo scritto lì dal client e lascia vuoto l’elenco per usare l’impostazione automatica.
Android
Questa è la piattaforma per cui esiste la guida. La VPN sempre attiva di Android e l’opzione Blocca le connessioni senza VPN appartengono al sistema, non all’app, e la disinstallazione dell’app non le cancella: il telefono continua a bloccare ogni connessione che non passa attraverso un’app che non esiste più. Il sintomo è un telefono con segnale pieno che non carica nulla.
- Rimuovi prima il vincolo, mentre l’app esiste ancora. Impostazioni › Rete e Internet › VPN, tocca l’ingranaggio accanto al client e disattiva Blocca le connessioni senza VPN, quindi VPN sempre attiva. Farlo prima della disinstallazione è il passaggio decisivo; cosa sono questi interruttori è spiegato in una pagina dedicata.
- Disconnettiti dal client, poi disinstallalo dal Play Store oppure tenendo premuta la sua icona e scegliendo Disinstalla. Entrambe le procedure usano lo stesso programma di disinstallazione.
- Controlla di nuovo l’elenco delle VPN. La voce dovrebbe essere scomparsa. Se rimane una voce obsoleta, il suo ingranaggio è ancora accessibile e i due interruttori possono essere disattivati da lì.
- Controlla il DNS privato. Impostazioni › Rete e Internet › DNS privato: se il client o tu avete impostato lì un resolver nominativo, riportalo su Automatico, a meno che non fosse una tua scelta precedente.
iOS
- Disconnettiti dal client e disattiva qualsiasi opzione di connessione su richiesta o sempre attiva offerta dal client, così il sistema non tenta di riattivare il tunnel appena esci dall’app.
- Rimuovi l’app tenendo premuta la sua icona e scegliendo Rimuovi app › Elimina app. Su un client ben realizzato, iOS rimuove insieme all’app anche la relativa configurazione VPN.
- Controlla l’elenco delle VPN. Impostazioni › Generali › VPN e gestione dispositivo: apri una configurazione ancora elencata con il nome del fornitore tramite il pulsante delle informazioni ed eliminala. Un client installato tramite un profilo invece che dall’App Store ha una voce in Gestione dispositivo nella stessa schermata; rimuovi lì il profilo.
- Controlla il DNS solo se ne avevi impostato uno: iOS non ha un’impostazione del resolver di sistema in cui un client possa scrivere, ma un profilo DNS in Gestione dispositivo è l’unico modo in cui può comparire, e si rimuove dalla stessa schermata.
Verifica che sia davvero scomparso
- Una pagina si carica. Qualsiasi pagina, sulla rete normale. Se la macchina si connette ma non carica nulla, leggi la sezione sulla risoluzione dei problemi qui sotto: nell’ordine, si tratta del vincolo o del DNS.
- I nomi vengono risolti dalla tua rete. Apri una pagina del tipo «qual è il mio IP» o un test per le perdite DNS e controlla i resolver: appartengono al tuo fornitore di servizi Internet o al resolver scelto da te, non al fornitore che hai rimosso. Perché è questo il dato da controllare è spiegato in una pagina dedicata.
- Nessun adattatore, estensione o profilo è elencato. Connessioni di rete e Gestione dispositivi su Windows, Elementi login ed estensioni su macOS, l’elenco delle VPN su Android, VPN e gestione dispositivo su iOS: nulla con il nome del fornitore.
Cosa dimostrano questi controlli
+Nulla sulla macchina instrada più il traffico o risolve i nomi attraverso il fornitore
+La macchina usa la propria rete normale, come prima del client, e ne è consapevole
+Non è rimasto alcun componente in background che possa ricreare un adattatore al prossimo avvio
Cosa non dimostrano
−Non dicono nulla su ciò che il fornitore conserva del periodo in cui eri connesso — è una questione documentale, a cui rispondono le pagine sulla conservazione
−Non rimuovono il dispositivo dall’account: devi farlo sul sito web del fornitore dopo aver effettuato l’accesso
−Non annullano ciò che la rete normale ora vede di nuovo: era questo lo scopo del client, vedi come funziona una VPN
Quando non funziona
Niente Internet dopo la disinstallazione
Su Android, la causa abituale è il vincolo sempre attivo: il sistema è stato istruito a bloccare ogni connessione che non passa attraverso un’app che non esiste più e sta facendo esattamente questo. Vai in Impostazioni › Rete e Internet › VPN, apri l’ingranaggio accanto alla voce obsoleta e disattiva entrambi gli interruttori: il telefono tornerà a funzionare.
Su un computer, la causa abituale è il DNS: il client ha impostato il resolver di sistema sul proprio e non l’ha ripristinato. Imposta il DNS dell’adattatore di rete su automatico e le richieste di risoluzione dei nomi torneranno a ricevere risposta.
L’adattatore ricompare dopo che lo rimuovo
Significa che una parte del client è ancora installata e lo ricrea — un servizio in background su Windows, un’estensione di sistema su macOS. Disinstalla di nuovo l’app tramite il programma di disinstallazione del sistema, invece di eliminarne la cartella, riavvia e solo dopo rimuovi l’adattatore.
Su Windows, un adattatore lasciato da un protocollo più vecchio basato su un driver si rimuove da Gestione dispositivi, nella sezione degli adattatori di rete, selezionando l’opzione per eliminare il software del driver; in questo modo non verrà reinstallato dall’archivio dei driver.
L’app non si disinstalla mentre è connessa
Disconnetti prima la VPN, poi chiudi completamente l’app — su Windows dall’icona nell’area di notifica, su macOS dall’icona nella barra dei menu — e avvia di nuovo il programma di disinstallazione. Un client che mantiene attivo un kill switch o un’estensione di sistema rifiuta la rimozione mentre il tunnel è attivo, perché interromperlo durante una connessione è proprio ciò che è stato progettato per impedire.
Se continua a rifiutare la rimozione, riavvia il dispositivo dopo aver impostato l’app in modo che non si avvii al login e disinstallala prima di connetterti.
Voglio mantenere l’abbonamento e rimuovere solo questa macchina
La disinstallazione del client non rimuove nulla dall’account. La macchina rimane elencata tra i dispositivi del fornitore finché non la rimuovi da lì, dopo aver effettuato l’accesso al sito web del fornitore; così liberi lo slot e invalidi la chiave detenuta dal client. Fallo dopo la disinstallazione, non al suo posto.
Stessi passaggi, altre macchine
Il resto delle piattaforme
Ogni piattaforma ha una guida propria anziché una scheda su questa. I passaggi divergono non appena si apre il programma di installazione, e una pagina che risponde a tre piattaforme insieme non risponde bene a nessuna.