如何取消 VPN 訂閱

本頁解決的問題

這裡有三件事很容易混淆：訂閱，是持續授權向您收費的指示；退款，是在期限內提出的申請；帳戶，則是登入資訊，以及業者留存在該帳戶中的所有資料。三者都必須分別結束，結束其中一項不會連帶結束其他項目。以下順序會先停止扣款，再處理款項，最後關閉帳戶。

確認您在哪裡購買

收據決定一切。訂閱由收取款項的一方續訂，也只有該方能停止續訂。

1. 找出第一筆付款的收據郵件。郵件可能來自業者、App Store、Google Play 或轉售商，而寄件者所在的平台就是您應取消訂閱的地方。
2. 如果收據來自商店，記下完成購買的帳戶。訂閱隸屬於購買該訂閱的帳戶，不一定是您目前持有的裝置上登入的帳戶。
3. 如果找不到收據，先查看商店的訂閱頁面，再查看業者的帳戶頁面。哪一方列出該訂閱及續訂日期，哪一方就負責管理。

1. 關閉自動續訂

向業者購買

登入業者網站，開啟帳戶或帳單頁面，尋找續訂設定。將其關閉；之後訂閱會持續到您已付款的期間結束，然後停止。有些業者會把開關放在取消連結後方，先提供其他選項。繼續操作，直到頁面顯示訂閱結束的日期。

透過 App Store 購買

在裝置上開啟「設定」，點選頂端的姓名，再選擇「訂閱項目」，然後選取該業者。在此處取消訂閱。業者無法代您處理，刪除 App 也不會取消訂閱。訂閱仍可使用到續訂日期。

透過 Google Play 購買

開啟 Play Store，點選個人資料，再依序選擇「付款與訂閱」、「訂閱項目」，然後選取該業者。在此處取消；與 App Store 一樣，業者無權存取該訂閱，解除安裝也不會改變任何事情。

透過轉售商購買

從第三方購買的金鑰通常是一次性使用期間，沒有可關閉的續訂；其後的任何事項則受轉售商自己的條款規範。仍請在業者的帳戶頁面確認沒有設定續訂。

2. 在期限內申請退款

1. 確認適用哪一方的期限。 從業者購買的訂閱適用業者的退款條款；從商店購買則適用商店的退款政策，而業者無法退還自己從未收到的款項。
2. 從付款日期起計算，不要從您停止使用的日期起算。以天數計算的期限可能會悄然截止，而未被注意到的續訂一旦完成，就會從該次續訂日期重新開始計算新的期限。
3. 以書面提出申請，透過帳戶的支援管道或商店的退款表單提出，並保留回覆。收據上的年度總額就是應引用的金額；將其除以月份並不會帶來任何好處。

3. 最後再刪除帳戶

等最後一次續訂日期過去且退款已收到後再刪除帳戶，這樣退款和訂閱就不會有任何一項依賴已不存在的帳戶。

1. 記下您仍需要從帳戶取得的任何資料 — 通常除了收據之外什麼都不需要，而這正是資料留存很少的業者應有的情況。您為手動設定而下載的設定檔，會隨帳戶失效。
2. 找出刪除申請，位置可能在帳戶頁面或支援管道。有些業者會立即刪除，有些則會排入佇列；無論如何，都請以書面要求確認。
3. 被刪除的是帳戶。 業者保留了哪些使用資料，以及保留多久，屬於關於其文件的問題，而不是這份表單的問題；請在留存頁面查看答案。

接著移除客戶端

帳戶關閉後仍安裝在裝置上的客戶端，會保留其網路介面卡、登入項目，以及手機上的 VPN 設定；訂閱結束不會移除其中任何一項。如何解除安裝 VPN會依序移除這些項目。如果您不是打算停止使用 VPN，而是要改用其他業者，請先在名錄中選擇，再移除舊客戶端後安裝新的客戶端：同一台裝置上的兩個客戶端會各自宣稱擁有相同的路由。