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VPNサブスクリプションを解約する方法
サブスクリプションを購入した場所によって、解約する場所が決まります。ストアが支払いを受け取っている場合、プロバイダーが代わりに解約することはできません。更新を停止し、返金を請求し、アカウントを削除するという3つの手順をこの順番で行います。このページでは、それぞれを一度に1つずつ説明します。2026年後半のストアを前提としています。
ここで確認できること
ここでは、3つのものを混同しやすい点に注意が必要です。サブスクリプションは、料金を請求するための継続的な指示です。返金は、定められた期間内に行う請求です。アカウントは、ログイン情報と、プロバイダーがそのアカウントに紐づけて保持しているものです。それぞれ別々に終了させる必要があり、1つを終了しても他のものは終了しません。以下の順番では、まず請求を止め、次に料金を処理し、最後にアカウントを閉じます。
どこで購入したかを確認する
すべてを決めるのは領収書です。サブスクリプションを更新できるのは支払いを受け取った側であり、停止できるのもその側だけです。
- 最初の支払いの領収書メールを探します。プロバイダー、App Store、Google Play、または再販業者から届いており、解約場所はメールの送信元です。
- ストアから届いた場合は、購入に使ったアカウントを確認します。サブスクリプションは購入したアカウントに紐づいており、手元の端末でサインインしているアカウントとは限りません。
- 領収書が見つからない場合は、まずストアのサブスクリプションページを確認し、その後でプロバイダーのアカウントページを確認します。更新日とともにサブスクリプションを表示している側が、管理している側です。
1. 自動更新を停止する
プロバイダーから購入した場合
プロバイダーのウェブサイトにサインインし、アカウントページまたは請求ページを開いて、更新設定を探します。更新を停止すると、料金を支払った期間の終了までサブスクリプションが続き、その後停止します。最初に別の選択肢を提示する解約リンクの奥に、切り替え項目を置いているプロバイダーもあります。サブスクリプションの終了日がページに表示されるまで手続きを進めてください。
App Store経由で購入した場合
端末で「設定」を開き、上部の自分の名前、次に「サブスクリプション」を選び、プロバイダーを選択します。そこで解約してください。プロバイダーが代わりに解約することはできず、アプリを削除しても解約にはなりません。サブスクリプションは更新日まで利用できます。
Google Play経由で購入した場合
Play Storeを開き、プロフィール、次に「お支払いと定期購入」、「定期購入」の順に進み、プロバイダーを選択します。そこで解約してください。App Storeの場合と同様、プロバイダーはサブスクリプションにアクセスできず、アンインストールしても何も変わりません。
再販業者経由で購入した場合
第三者から購入したキーは通常、停止すべき更新のない一回限りの期間であり、その後については再販業者自身の規約が適用されます。それでも更新が設定されていないことを、プロバイダーのアカウントページで確認してください。
2. 期間内に返金を請求する
- どの側の期間が適用されるかを確認します。プロバイダーから購入した場合はプロバイダーの返金規約が適用されます。ストアで購入した場合はストアの返金ポリシーに従い、プロバイダーが受け取っていない料金を返金することはできません。
- 支払日から数えます。利用を停止した日からではありません。日数で定められた期間は気づかないうちに終了し、見落としていた更新が通ると、その更新日から新たな期間が始まります。
- 書面で請求します。アカウントのサポートチャンネル、またはストアの返金フォームを使い、返信を保存してください。領収書に記載された年間合計額を伝える金額とします。これを分割しても得るものはありません。
3. 最後にアカウントを削除する
最終更新日が過ぎ、返金が届いてから削除してください。そうすれば、すでに存在しないアカウントにどちらも依存しません。
- まだ必要なものをアカウントから確認します — 通常、領収書以外には何もありません。保持するものが少ないプロバイダーなら、それがアカウント削除の意味です。手動設定のためにダウンロードした構成ファイルは、アカウントとともに機能しなくなります。
- 削除依頼を探します。アカウントページ、またはサポートから手続きを行います。すぐに削除するプロバイダーもあれば、キューに入れるプロバイダーもあります。いずれの場合も、書面で確認を求めてください。
- 削除されるのはアカウントです。プロバイダーが利用履歴を何をどのくらいの期間保持しているかは、このフォームではなく、プロバイダーの文書に関する問題です。保持に関するページで説明しています。
その後、クライアントを削除する
アカウントを閉じた後もクライアントをインストールしたままにすると、ネットワークアダプター、ログイン項目、そしてスマートフォンではVPN構成が残ります。サブスクリプションを終了しても、これらは削除されません。VPNをアンインストールする方法では、これらを順番に削除する手順を説明しています。契約をなくすのではなく別のプロバイダーに乗り換える場合は、まずレジスターで選び、新しいクライアントをインストールする前に古いクライアントを削除してください。1台のマシンに2つのクライアントがあると、どちらも同じルートを使おうとします。
請求が続く場合
プロバイダーのサイトで解約したのに、ストアから再び請求された
サブスクリプションを保持しているのはプロバイダーではなくストアです。アカウントを解約しても、削除しても、App StoreやGoogle Playが独自に更新しているサブスクリプションには反映されません。停止できるのはストアのサブスクリプションページだけです。そこを開いて解約し、通ってしまった更新分の返金はプロバイダーではなくストアに請求してください。
ストアでサブスクリプションが見つからない
購入に使ったアカウントを確認してください。この端末でサインインしているアカウントとは限りません。家族のアカウント、スマートフォンに登録された別のアカウント、または別のプラットフォームのアカウントかもしれません。領収書メールにはストアとアカウントが記載されています。そのアカウントのサブスクリプションページに表示されます。
どのストアにも表示されない場合は、プロバイダーまたは再販業者が直接支払いを受け取っています。その場合は、プロバイダーのアカウントページを確認します。
返金請求を拒否された
どの規約が適用されたかを確認してください。ストアからの返金はストア独自のポリシーに従い、通常は一度だけ判断されます。プロバイダーからの返金はプロバイダーが定める期間に従い、その期間は利用を停止した日ではなく支払日から始まります。一方を通じて行った購入を、他方から返金してもらうことはできません。
期間内に請求したのに拒否された場合は、プロバイダー自身の規約を示して再度伝えるのが先です。支払いカードの異議申立て手続きは、最初ではなく最後の手段です。
アカウントを削除したのに、クライアントが接続できる
端末に有効なセッションがまだ残っており、プロバイダーがまだ無効化していない可能性があります。または、削除がキューに入っていて、サブスクリプションが終了日まで続いている可能性があります。クライアントをアンインストールすると、セッションも削除されます。VPNをアンインストールする方法では、アンインストーラーが残す部分についても説明しています。
同じ手順、別の機種
他のプラットフォーム
すべてのプラットフォームには、1つのページのタブではなく専用のガイドがある。手順はインストーラーが開いた時点で分岐し、3つのプラットフォームに一度に答えようとするページはどれにもきちんと答えられない。