Juhend
Kuidas VPN-i tellimust tühistada
Koht, kust tellimuse ostsid, määrab, kus see tühistada tuleb, ja teenusepakkuja ei saa seda sinu eest teha, kui makse võttis vastu pood. Pikendamise väljalülitamine, tagasimakse taotlemine ja konto kustutamine on kolm sammu selles järjekorras ning sellel lehel käsitleme neid ükshaaval. Koostatud 2026. aasta lõpu poodide põhjal.
Mida see lahendab
Siin aetakse kergesti segi kolm asja: tellimus, mis on püsikorraldus sinu kontolt tasu võtta; tagasimakse, mis on tähtaja jooksul esitatav taotlus; ja konto, mis hõlmab sisselogimist ning kõike, mida teenusepakkuja sellega seostab. Igaüks neist lõpetatakse eraldi ning ühe lõpetamine ei lõpeta teisi. Alltoodud järjekord peatab esmalt maksed, lahendab teisena rahaasja ja sulgeb viimasena konto.
Selgita välja, kust selle ostsid
Kõik sõltub kviitungist. Tellimust pikendab see, kes makse vastu võttis, ja ainult tema saab selle peatada.
- Leia esimese makse kviitungiga e-kiri. See tuli teenusepakkujalt, App Store'ist, Google Playst või edasimüüjalt ning saatja määrab koha, kus tühistada.
- Kui see tuli poest, märgi üles, milline konto ostu tegi. Tellimus kuulub ostu teinud kontole, mis ei pruugi olla sama konto, millega sinu käes olevas seadmes sisse logitud on.
- Kui kviitungit ei leia, kontrolli esmalt poe tellimuste lehti ja seejärel teenusepakkuja kontolehte. Vastutav on see, millel on tellimus koos pikendamiskuupäevaga loetletud.
1. Lülita automaatne pikendamine välja
Ostetud teenusepakkujalt
Logi teenusepakkuja veebisaidil sisse, ava konto- või arveldusleht ja otsi pikendamise seadet. Lülita see välja; seejärel kestab tellimus kuni sinu makstud perioodi lõpuni ja lõpeb. Mõni teenusepakkuja peidab lüliti tühistamislingi taha ning pakub esmalt alternatiive. Jätka, kuni lehel on kirjas kuupäev, mil tellimus lõpeb.
Ostetud App Store'i kaudu
Ava seadmes Seaded, seejärel ülaosas oma nimi ja Tellimused ning vali teenusepakkuja. Tühista seal. Teenusepakkuja ei saa seda sinu eest teha ja ka rakenduse kustutamine ei lahenda seda. Tellimus jääb kasutatavaks kuni pikendamiskuupäevani.
Ostetud Google Play kaudu
Ava Play Store, oma profiil ja seejärel Maksed ja tellimused, Tellimused ning vali teenusepakkuja. Tühista seal; nagu App Store'i puhul, puudub teenusepakkujal sellele juurdepääs ja desinstallimine ei muuda midagi.
Ostetud edasimüüja kaudu
Kolmandalt osapoolelt ostetud võti annab tavaliselt ühekordse perioodi, mida ei ole võimalik pikendamise väljalülitamisega peatada, ning edasimüüja enda tingimused reguleerivad kõike järgnevat. Kontrolli teenusepakkuja kontolehel igaks juhuks, et pikendamist ei ole siiski määratud.
2. Taotle tagasimakset tähtaja jooksul
- Selgita välja, kelle tähtaeg kehtib. Teenusepakkuja tagasimaksetingimused kehtivad teenusepakkujalt tehtud ostudele; poest ostetud tellimus allub poe tagasimaksepoliitikale ning teenusepakkuja ei saa tagastada raha, mida ta pole kunagi saanud.
- Arvesta makse kuupäevast, mitte päevast, mil selle kasutamise lõpetasid. Päevades mõõdetud tähtaeg lõpeb märkamatult ning märkamata läbi läinud pikendus alustab oma kuupäevast uut tähtaega.
- Esita taotlus kirjalikult konto tugikanali või poe tagasimaksevormi kaudu ning säilita vastus. Kviitungil olev aastasumma on number, millele viidata; selle jagamisest pole kasu.
3. Kustuta konto viimasena
Kustuta konto pärast viimase pikendamiskuupäeva möödumist ja tagasimakse laekumist, et kumbki ei sõltuks enam olematust kontost.
- Märgi üles kõik, mida kontolt veel vajad — tavaliselt pole selleks vaja muud kui kviitungit ning väheseid andmeid säilitava teenusepakkuja puhul ongi see eesmärk. Käsitsi seadistamiseks alla laaditud konfiguratsioonifailid lakkavad koos kontoga töötamast.
- Leia kustutamistaotlus kontolehelt või toe kaudu. Mõni teenusepakkuja kustutab konto kohe, teine paneb taotluse järjekorda; mõlemal juhul küsi kirjalikku kinnitust.
- Kustutatakse konto. See, mida teenusepakkuja selle kasutamisest säilitas ja kui kaua, puudutab tema dokumente, mitte seda vormi; vastuse leiad säilitamise lehtedelt.
Seejärel eemalda klient
Pärast konto sulgemist seadmesse paigaldatuks jäänud klient säilitab oma võrgukaardi, sisselogimisüksuse ja telefonis VPN-i konfiguratsiooni; tellimuse lõpp ei eemalda neist ühtegi. Kuidas VPN-i desinstallida kirjeldab nende eemaldamist õiges järjekorras. Kui plaan on mitte-tellimuse asemel mõne teise teenusepakkuja oma, vali see esmalt registrist ja eemalda vana klient enne uue paigaldamist: ühes seadmes olevad kaks klienti taotlevad kumbki samu marsruute.
Kui makse tuleb endiselt
Tühistasin teenusepakkuja saidil, kuid pood võttis minult uuesti raha
Tellimust haldab pood, mitte teenusepakkuja. Konto tühistamine või isegi kustutamine ei mõjuta tellimust, mida App Store või Google Play iseseisvalt pikendab; selle saab peatada ainult poe tellimuste lehel. Ava see, tühista seal ja küsi seejärel pikendamise eest tehtud tagasimakset poelt, mitte teenusepakkujalt.
Ma ei leia tellimust poest
Vaata ostu teinud konto alt, mis ei ole alati sama konto, millega selles seadmes sisse logitud on: selleks võib olla pereliikme konto, telefoni teine konto või mõne muu platvormi konto. Kviitungiga e-kiri näitab, millisest poest ja millise kontoga ost tehti; tellimus asub selle konto tellimuste lehel.
Kui ükski pood seda ei näita, võttis makse otse vastu teenusepakkuja või edasimüüja ning õige koht on teenusepakkuja kontoleht.
Tagasimakse taotlus lükati tagasi
Selgita välja, millised tingimused kehtisid. Poelt saadud tagasimakse allub poe enda poliitikale ja otsus tehakse tavaliselt üks kord; teenusepakkuja tagasimakse allub tema tähtajale, mida arvestatakse makse päevast, mitte päevast, mil kasutamise lõpetasid. Ühe kaudu tehtud ostu ei saa teine osapool tagastada.
Kui taotlus esitati tähtaja jooksul ja lükati tagasi, tuleb neile vastuseks viidata teenusepakkuja enda tingimustele ning maksekaardi vaidlustusmenetlus on viimane, mitte esimene samm.
Konto on kustutatud, kuid klient loob endiselt ühenduse
Seadmes on endiselt kehtiv seanss ja teenusepakkuja pole seda veel tühistanud või on kustutamine järjekorras ning tellimus kestab lõppkuupäevani. Desinstalli klient, mis eemaldab ka seansi; juhend VPN-i desinstallimise kohta käsitleb osi, mille desinstaller alles jätab.
Samad sammud, teised seadmed
Ülejäänud platvormid
Igal platvormil on oma juhend, mitte sakk sellel. Sammud lähevad lahku kohe, kui paigaldaja avaneb, ja leht, mis vastab korraga kolmele platvormile, ei vasta korralikult ühelegi neist.